Veri Sorumlusu:
Enise Online LLC (Cevliva Dijital)
Adres: Tunahan Mah. Sedirkent Blokları, 17652 Ada No:2 Daire:12, Eryaman 4. Etap, Etimesgut / Ankara
Telefon: 0501 081 7889
E-posta: cevlivadijital@gmail.com
Web: www.cevliva.com

Cevliva Dijital olarak kişisel verilerinizin güvenliğine öncelik veriyoruz. Bu metin; hangi verilerinizi hangi amaçlarla, hangi hukuki sebeplere dayalı olarak işlediğimizi, kimlerle paylaştığımızı, nasıl topladığımızı ve KVKK kapsamındaki haklarınızı açıklar.

• Kimlik: Ad, soyad.
   
• İletişim: E-posta, telefon, şehir.
   
• Müşteri/İşlem: Sipariş ve ödeme bilgisi, fatura bilgisi, destek talepleri/çağrı kayıtları, randevu/çalışma takvimi, hizmet kullanım bilgisi.
   
• İşlem Güvenliği: IP adresi, kullanıcı ID, kullanıcı adı/şifre, oturum/log kayıtları, cihaz/işletim sistemi bilgileri, hukuki metin onay kayıtları.
   
• Finans: (varsa) IBAN, banka hesap bilgileri (havale/EFT tercihinde).
   
• Pazarlama / Çerez: Site/uygulama gezinme bilgileri, çerez kayıtları, anket yanıtları.
   
• Eğitim/Deneyim (opsiyonel): Eğitim durumu, okul/üniversite/bölüm/branş bilgisi (paylaştığınız ölçüde).
   
• Şirket/Fatura (opsiyonel): Şirket unvanı, vergi no (faturalama için).
   
• Diğer: Program içi geri bildirim/puanlama/yorumlar; sosyal medya kullanıcı adları (paylaşırsanız).
   

Kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlarla ve KVKK m.5’teki hukuki sebeplere dayanarak işleriz:

a) Sözleşmenin kurulması/ifası (KVKK m.5/2-c)
– Mesafeli satışın gerçekleştirilmesi, erişim tanımlama, faturalama, eğitim paneli/mentorluk oturumlarının yürütülmesi, satış sonrası teknik destek.

b) Hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi (KVKK m.5/2-ç)
– Vergi, e-fatura/e-arşiv, bilgi güvenliği ve mevzuat denetimleri, ispat ve saklama yükümlülükleri.

c) Hakların tesisi, kullanılması veya korunması (KVKK m.5/2-e)
– Uyuşmazlık yönetimi, talep/şikâyet süreçleri, ispat kayıtları (log, onay, çağrı kaydı vb.).

d) Meşru menfaat (KVKK m.5/2-f)
– Hizmet güvenliği ve denetimi (dolandırıcılık/istismar önleme), ürün/hizmet geliştirme, performans ve kullanıcı deneyimi analizi, anonim/istatistiki raporlama.

e) Açık rıza (KVKK m.5/1) — sadece gerektiğinde ve alınmışsa
– Kişiselleştirilmiş pazarlama/segmentasyon, hedefli bildirim/reklam, opsiyonel anket/araştırmalar.

Verileriniz; www.cevliva.com ve eğitim paneli, çevrim içi formlar, ödeme altyapıları, çağrı merkezi/iletişim kanalları (e-posta, WhatsApp vb.), çerezler ve analitik araçlar üzerinden otomatik veya kısmen otomatik yollarla; ayrıca destek süreçlerinde manuel yollarla elde edilir.

KVKK m.8-9 çerçevesinde ve amaçla sınırlı olarak:

• Hizmet/altyapı tedarikçileri: Barındırma, sunucu, e-posta/SMS, rezervasyon/ görüntülü görüşme, ödeme, e-fatura/e-arşiv, çağrı merkezi, bakım-destek, güvenlik/ loglama, analitik ve pazarlama hizmeti sağlayıcıları.
   
• Mali müşavirlik/hukuk büroları: Faturalama, denetim, uyuşmazlık süreçleri.
   
• Yetkili kurumlar/mahkemeler: Kanuni yükümlülük ve mevzuat gereği talep halinde.
   

Yurtdışı aktarım: Kullandığımız bazı bulut/iletişim/analitik hizmetleri yurtdışında barındırılabilir. Bu durumda aktarım, açık rızanız varsa veya KVKK m.9 kapsamındaki aktarım araçlarına (Kurul kararları, taahhütnameler vb.) uygun şekilde ve gerekli teknik/idarî tedbirlerle yapılır.
 

Mevzuatın zorunlu kıldığı süreler ve ispat yükümlülükleri saklı kalmak kaydıyla; sözleşmesel/finansal kayıtlar 10 yıla kadar, log/onay kayıtları makul ispat süresi boyunca, pazarlama/çerez verileri ise onay geri çekilene veya amaç sona erene kadar saklanır; süre sonunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

Bize başvurarak:

• Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
   
• İşlenmişse bilgi talep etme, amacını ve uygun kullanımı öğrenme,
   
• Yurt içi/yurt dışı aktarılan üçüncü kişileri bilme,
   
• Eksik/yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme,
   
• Amaç ortadan kalktıysa silme/yok etme isteme (ve aktarım yapılanlara bildirilmesini talep),
   
• Münhasıran otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonuca itiraz,
   
• Kanuna aykırı işleme sebebiyle zararın giderilmesini talep etme
  haklarına sahipsiniz.
   

Başvurularınızı **“Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ”**e uygun olarak:

• Yazılı (ıslak imzalı) başvuru,
   
• Kayıtlı elektronik posta (KEP) adresi ile,
   
• Güvenli elektronik imza/mobil imza ile,
   
• Bize daha önce bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden
   

cevlivadijital@gmail.com adresine iletebilirsiniz. Başvurular en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. Ek maliyet doğarsa Kurul tarifesine göre ücret talep edilebilir.

Kişisel veriler; yetkisiz erişime, ifşa ve kayba karşı uygun teknik ve idari tedbirlerle korunur (erişim yetkilendirme, loglama, şifreleme, ağ güvenliği, sözleşmesel taahhütler vb.).

Pazarlama çerezleri ve kişiselleştirilmiş bildirimler açık rızanıza bağlıdır. Tercihlerinizi site üzerindeki çerez yönetimi alanından ve e-posta altındaki “abonelikten çık” bağlantısından her zaman değiştirebilirsiniz.